Termos do serviço
As presentes condições dizem respeito à venda de artigos da LILY BROWN no seu site www.lily-brown.com e são acordadas entre a marca LILY BROWN, e pelas pessoas que desejam efetuar compras através do site, designados por cliente. A LILY BROWN poderá nos termos e condições ser referido como "nós".
A venda de produtos do nosso site só é permitida a pessoas com mais de 18 anos e se for legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos.
As presentes condições têm por objectivo definir as modalidades de venda entre a LILY BROWN e o cliente, passando pelo pagamento e a entrega. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantir o seu seguimento.
Estes termos e condições poderão ser alterados sem aviso prévio. Poderá ser necessário rever ou alterar estes termos e condições para refletir as mudanças nas condições de mercado que afetem os nossos negócios, como mudanças na tecnologia, mudanças nos métodos de pagamento, mudanças nas leis relevantes e mudanças na capacidade do nosso sistema. Por favor reveja estes termos e condições regularmente para garantir que está ciente de qualquer mudança que façamos. O uso continuado do nosso site após a publicação das alterações significa que concorda em ser legalmente vinculado por estes termos e condições. Assim que o seu pedido é confirmado, não faremos qualquer alteração aos termos e condições que se aplicam a essa encomenda.
A venda de produtos do nosso site só é permitida a pessoas com mais de 18 anos e se for legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos.
As presentes condições têm por objectivo definir as modalidades de venda entre a LILY BROWN e o cliente, passando pelo pagamento e a entrega. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantir o seu seguimento.
Estes termos e condições poderão ser alterados sem aviso prévio. Poderá ser necessário rever ou alterar estes termos e condições para refletir as mudanças nas condições de mercado que afetem os nossos negócios, como mudanças na tecnologia, mudanças nos métodos de pagamento, mudanças nas leis relevantes e mudanças na capacidade do nosso sistema. Por favor reveja estes termos e condições regularmente para garantir que está ciente de qualquer mudança que façamos. O uso continuado do nosso site após a publicação das alterações significa que concorda em ser legalmente vinculado por estes termos e condições. Assim que o seu pedido é confirmado, não faremos qualquer alteração aos termos e condições que se aplicam a essa encomenda.
Marca registada
A nossa marca é registada e inclue (entre outros) o nome e o logotipo LILY BROWN.Produtos
Embora tenhamos todo o cuidado para que tal aconteça, não podemos garantir que todos os itens disponíveis na loja online da LILY BROWN estão em stock no momento da sua encomenda, no entanto, concentramos todos os esforços para que tudo seja o mais preciso possível. A LILY BROWN não pode garantir que o conteúdo do site www.lily-brown.com é a todo tempo livre de imprecisões ou erros. Também não podemos garantir que todas as informações estão atualizadas. A LILY BROWN pode, a qualquer momento, alterar o conteúdo do site e os itens disponíveis na gama de produtos. A LILY BROWN não poderá ser responsabilizada por eventuais danos decorrentes do uso do site ou não ser capaz de usar o site.As imagens dos produtos no nosso site são apenas para fins ilustrativos. Os produtos e as suas embalagens podem variar ligeiramente das imagens online, embora tenhamos tido cuidado com todos os detalhes para que eles possam parecer tão reais quanto possível.
Todos os artigos apresentados em www.lily-brown.com estão sujeitos a disponibilidade de stock.
Encomenda
O cliente pode registar-se no site da LILY BROWN, a fim de fazer uma encomenda usando a loja on-line. Se se registar em www.lily-brown.com poderá verificar o estado da sua encomenda. Se não desejar registar-se para efetuar a sua encomenda poderá fazê-lo, no entanto, poderá não ser capaz de verificar o seu estado no nosso site na sua área de cliente, de qualquer forma receberá o tracking number da sua entrega. Ao efetuar uma encomenda o cliente aceita os preços e descrições disponíveis para venda.Processo em caso de extravio
No caso de a encomenda não chegar dentro do prazo indicado pela entidade transportadora, será solicitado ao cliente a documentação necessária a fim de proceder a um processo de reclamação. A LILY BROWN é obrigada a aguardar a conclusão do inquérito da empresa transportadora antes de fazer novo envio ou o reembolso da compra. Este prazo é imposto pela transportadora ao qual a LILY BROWN é alheia.Pagamento
Todos os dados confidenciais solicitados serão apenas utilizados para pagamento da encomenda em causa. A LILY BROWN jamais utilizará os dados confidenciais dos clientes para além do que está autorizada, jamais gravará dados dos clientes ou se responsabilizará por qualquer uso fraudulento que seja feito a partir da empresa. Shopify Payments é a responsável por todos os pagamentos e as conexões com o banco. Se e quando houver alguma suspeita de fraude, vários testes serão feitos pela Shopify Payments, tendo sempre em mente a segurança dos nossos clientes. Poderá pagar a sua encomenda usando um cartão de crédito (Visa, Mastercard e American Express), Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ou via PayPal. Para pagamentos realizados em Portugal está também disponível via referência Multibanco. O pagamento da encomenda e custos de transporte (se aplicável) efetua-se em pré-pagamento. Os custos de transporte e prazos de entrega irão variar dependendo do endereço de entrega e do método de entrega que selecionar quando finaliza sua encomenda. Detalhes de prazos de entrega estimados são dados no nosso site. No caso de algo correr mal com a sua entrega a LILY BROWN não pode ser responsabilizada, sendo a transportadora responsável, em qualquer caso.Segurança no pagamento
Ao pagar com cartão de crédito (Visa, Mastercard ou American Express) é-lhe pedido que indique o seu nº de cartão e data de validade. Serão efetuados diferentes acessos aos servidores de autorização da entidade bancária para verificar os dados, de forma a evitar abusos e fraudes. Para isso, o servidor está em modo encriptado e todas as informações veiculadas são codificadas. Nenhuma informação circulará livremente na internet. Todos os pagamentos são processados pela Shopify Payments, em conformidade com o PCI, sendo que a LILY BROWN não tem acesso a qualquer um dos seus dados de pagamento.Trocas e devoluções
Acreditamos que vai gostar dos nossos produtos tanto quanto nós, mas se não estiver satisfeito com a sua compra e quiser devolver ou trocar parte ou a totalidade da mesma entre em contacto connosco e teremos o prazer de ajudá-lo.Basta enviar e-mail para info@lily-brown.com e incluir o seu número de encomenda, a razão para a sua devolução e fotografias do produto. Inclua também o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone para que possamos entrar em contato consigo, se necessário. Além disso, sugerimos que tire e nos envie fotos do produto e da embalagem em que a devolução é feita. Embrulhe o item a devolver numa embalagem LILY BROWN ou num envelope acolchoado ou caixa para evitar danos no transporte. Se o produto estiver danificado nenhum reembolso será feito. Receberá um e-mail de confirmação assim que a devolução for processada.
O prazo para a devolução de artigos é de 14 dias após a receção da encomenda e pode fazê-lo desde que seja devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. Só será creditado o valor do produto, os portes de envio são da inteira responsabilidade do cliente.
Se estiver a efetuar uma devolução devido a problemas de qualidade os custos de transporte (se aplicáveis) serão reembolsados.
Se realmente decidir devolver algum produto, não nos responsabilizaremos por qualquer extravio ou dano causado no transporte. Assim, recomendamos que os produtos sejam devolvidos utilizando uma transportadora reconhecida e que possa garantir a rastreabilidade da sua devolução. Se algum dos produtos nos for devolvido com danos ou se a devolução se extraviar, reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente essa devolução ou de não reembolsar qualquer montante, desde que haja de facto algum dano ou extravio.
Poderá devolver a sua encomenda, na embalagem original ou semelhante para a morada:
LILY BROWN
A/C Teresa Mendes
Avenida Capitão Salgueiro Maia, n.º29, 2ºdrt., 7050-356 Montemor-o-Novo
Portugal
Avenida Capitão Salgueiro Maia, n.º29, 2ºdrt., 7050-356 Montemor-o-Novo
Portugal
Preços
Os preços devem entender-se em euros (€), com taxas e impostos incluídos. Os preços do site www.lily-brown.com são dados sob reserva de erro tipográfico e poderão ser modificados a qualquer momento sem aviso prévio.Não encontra resposta às suas questões? Contacte-nos para o seguinte endereço de e-mail: info@lily-brown.com